一些企业申请了400电话后，在宣传广告上打了“赶紧拨打免费电话”400开头的号码，那么400电话真的是免费电话吗？客户拨打这个400号码不用付一分钱吗？
中国电信400,明确告诉大家，400电话不是免费的电话，是双方收费的电话
（1）对于被叫而言：申请400电话的企业（即被叫）来说，企业需要承担每次400电话呼叫的长途话费，长途标准资费为0.6元/分钟。但在实际的市场销售中，400电话往往以促销套餐的方式进行，长途资费一般为0.1元/分钟到0.3元/分钟。
（2）对于主叫而言：主叫（即拨打企业400电话热线的用户）来说，免去了长途话费，但是市话费仍然要收取。
400电话资费实行主被叫话费分摊，即主叫付市话费，被叫付长途费。所谓的免费，只是400 免费电话对于主叫而言，免去了长途费，而非全部费用。
所以，一些企业公司宣传他们的400电话，打个“赶紧拨打免费电话”这样的口号，完全是不正确的。还有一些办理400电话的代理商，也说"400电话是免费电话"也是完全错误，完全在误导消费者。
